L’équipe opérationnelle du bureau de l’AFSR est aujourd’hui en charge de prendre vos appels. Depuis plusieurs mois maintenant, nous observons une augmentation des appels particulièrement chargés émotionnellement reflétant le besoin profond des adhérents ou de la famille d’échanger sur des situations difficiles qui sont parfois trop lourdes à porter pour l’équipe opérationnelle avec une réponse qui n’est pas optimale car nécessitant un travail d’écoute plus approfondi.

Afin de mieux répondre à ces besoins et alléger la pression sur notre équipe, nous sommes heureux d’annoncer la mise en place d’une ligne de soutien psychologique spécialisée dès le 1er mars 2024. Cette initiative vise à offrir un espace d’écoute et de soutien adapté pour les familles, tout en permettant à notre équipe de se concentrer pleinement sur l’assistance administrative et le soutien de nos adhérents.

Ainsi à compter du 1er mars 2024, voici les nouvelles modalités de contact de l’association. :

  • pour être soutenu et écouté : une nouvelle ligne d’écoute téléphonique sera assurée par Emmanuelle Busch, psychologue. Laissez un message ou un SMS au 07 56 85 50 59 pour demander un rappel, elle vous répondra pour fixer un rendez-vous téléphonique très rapidement. 
  • [réservé aux parents adhérents] pour témoigner, échanger avec d’autres personnes concernées : le groupe de discussion privé sur Facebook vous attend. Déjà plus de 300 membres adhérents y partagent leur expérience et de l’information, échangent des contacts, se soutiennent ensemble. Pour y accéder, merci de laisser un message privé sur ce profil :  https://www.facebook.com/rett.afsr/
  • pour toute question sur la prise en charge et le suivi paramédical, l’éducation et les apprentissages, la communication alternative et améliorée, notre équipe de professionnels bénévoles du Conseil paramédical et éducatif se tiennent à votre disposition et répondent à vos questions par mail à cpme@afsr.fr. 
  • pour toute question sur la recherche médicale et les actualités de la recherche, notre équipe de professionnels bénévoles du Conseil médical et scientifique se tiennent à votre disposition et répondent à vos questions par mail à research@afsr.fr.
  • pour toute question administrative ou d’information (don, adhésion, manifestation…), nous vous répondrons par téléphone au 09 72 47 47 30 du lundi au vendredi de 10h à 12h ou par mail à l’adresse contact@afsr.fr. Si votre question nécessite un appel, nous vous recontacterons. 

Notre équipe a à cœur de mieux rediriger vos demandes et de vous répondre dans les meilleurs délais et selon vos disponibilités.